Recortes de Actividades
Primeira reunião com os familiares
29/04/2026
Com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade dos serviços e estabelecer uma relação de cooperação mais estreita com os familiares, o Serviço de Cuidados Domiciliários do Centro de Serviços Integrados para Idosos de Ha Wan, da Associação de Mães, organizou, no dia 29 de abril, «Primeiro Fórum de Familiares de 2026». O objetivo deste fórum foi divulgar as opiniões recolhidas junto dos familiares em março sobre os serviços do centro e apresentar um relatório sobre as medidas de melhoria implementadas pelo centro. Através de uma comunicação franca e bidirecional, promoveu-se o intercâmbio e a interação, permitindo que os familiares compreendessem a situação dos serviços e expressassem as suas opiniões e ideias.
Após ouvirem o relatório, os familiares deram uma avaliação positiva do desempenho dos diversos serviços do centro, reconheceram os progressos alcançados e agradeceram à equipa pelos cuidados atenciosos prestados aos idosos. O responsável pelo centro respondeu afirmando que iria estudar em profundidade planos de melhoria dos serviços, empenhando-se em transformar as expectativas dos familiares em projetos de serviços concretos. Através do intercâmbio presencial, este fórum consolidou eficazmente a compreensão e a confiança entre o centro e os familiares. O centro salientou que, no futuro, continuará a ouvir ativamente as opiniões dos familiares através de canais diversificados, tais como reuniões periódicas, plataformas para familiares, inquéritos e conversas proativas com os familiares, tendo como objetivo central de desenvolvimento contínuo a melhoria da qualidade dos serviços.
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