Para melhorar continuamente a qualidade do serviço e promover uma colaboração mais estreita com as famílias, o Centro Integrado de Serviços para Idosos Hoi Wan da Associação de Mães realizou com sucesso o seu “Segundo Fórum Familiar”. Este fórum teve como objetivo divulgar o feedback recolhido das famílias sobre os serviços do centro durante o mês de outubro e informar sobre as medidas de melhoria implementadas pelo centro. Através de uma comunicação aberta e bidirecional, o fórum facilitou o intercâmbio e a interação mútua, permitindo às famílias compreender o estado dos serviços do centro, ao mesmo tempo que lhes proporcionou uma oportunidade para expressarem as suas opiniões e partilharem ideias.