為持續提升服務質素，建立更緊密的家屬合作關係，母親會下環長者綜合服務中心院護服務於04月29日舉辦「2026年第一次家屬座談會」。是次座談會旨在將03月份收集家屬對中心服務的意 見發佈，並就中心所推行的改善措施進行匯報，透過坦誠雙向溝通，促進交流互動，使家屬理解服務狀況，並讓家屬表達意見與想法。
家屬在聽取匯報後對中心各項服務表現給予正面評價，肯定中心之進步，並感謝團隊對長者的悉心照顧。中心主管回應表示，將深入研擬服務提升方案，致力將家屬期望轉化為具體服務項目。本次座談會透過面對面交流，有效鞏固了中心與家屬間的理解與信任。中心強調，未來將持續透過定期座談會、家屬平台、問卷調查及歡迎家屬主動約談等多元渠道，積極聆聽家屬意見，並以提升服務質素為持續發展的核心目標。